openingsuren:

De sociale dienst werkt rond 5 thema's:

1.   Algemeen maatschappelijk werk

Administratieve en informatieve hulpverlening

We maken u wegwijs in allerlei administratieve taken, bij het invullen van formulieren, het beantwoorden van officiële en andere documenten… U wilt een vraag of probleem voorleggen, maar weet niet tot wie u zich moeten richten? Heeft u recht op één of andere steun of tegemoetkoming? … Voor het antwoord op deze en andere algemene welzijnsvragen bent u hier aan het juiste adres. Kunnen we u niet zelf helpen, dan verwijzen u naar een dienst die dit wel kan.

Toekenning leefloon

De wet voorziet voor iedereen een minimuminkomen dat noodzakelijk is om menswaardig te leven. Het leefloon houdt meer in dan de toekenning van een maandelijks basisbedrag. U wordt begeleid bij het zoeken naar werk, het volgen van een opleiding of een omscholing. Wie geen of onvoldoende inkomen heeft, kan hiervoor een aanvraag doen. De maatschappelijk assistent doet een sociaal onderzoek. Op basis van het resultaat van dit sociaal onderzoek kan je een bedrag worden toegekend afhankelijk van je gezinssituatie (alleenstaand, samenwonend, met of zonder kinderlast).

Andere financiële tussenkomsten

Het recht op maatschappelijke integratie en de financiële steun gelijk aan leefloon worden uitgekeerd op basis van wetgeving die voor alle OCMW's van België van toepassing is. Daarnaast kan elk OCMW zelf beslissen over de aard en het bedrag van andere financiële tussenkomsten. Voor iedere vraag voert de maatschappelijk assistent een onderzoek waarbij gezocht wordt naar de best mogelijke hulpverlening in uw situatie.

Opvang

U wordt uit huis gezet, u wordt dakloos, u voelt zich in uw thuissituatie bedreigd of u komt in een crisissituatie terecht dan tracht het OCMW voor u een tijdelijk onderkomen te vinden.

Lokaal cliëntoverleg

Wanneer u contact heeft met verschillende hulpverleners van meerdere diensten voor uiteenlopende problemen, dan kan het nuttig zijn om de geboden hulpverlening op elkaar af te stemmen. Zo goed mogelijk inspelen op uw noden, daar draait het tenslotte om. Het Lokaal Cliëntoverleg brengt daarom alle betrokken spelers rond de tafel. We vinden het aangewezen dat u zelf ook aanwezig bent op dit overleg.

Aanvragen hiervoor kunnen ingediend worden bij:

Annelies Vanvinckenroye - tel. 012 45 92 60 - a.vanvinckenroye@ocmwtongeren.be

Minimale levering van electriciteit, gas en water
Iedereen heeft recht op een minimale levering van elektriciteit, gas en water voor huishoudelijk gebruik. Afsluiten kan echter nog steeds, maar vooraleer de netbeheerder kan overgaan tot afsluiting, is een advies nodig van de Lokale Adviescommissie. Deze adviescommissie bestaat uit een raadslid van het OCMW, een personeelslid van de sociale dienst en een afgevaardigde van Infrax. Het OCMW verdedigt in deze commissie de belangen van de klant.  Om afsluiting te vermijden is het dan ook belangrijk dat u ingaat op elke uitnodiging van de Lokale Adviescommissie. Indien u reeds afgesloten werd van water, gas of elektriciteit kan u bij de Lokale Adviescommissie een verzoek tot heraansluiting indienen bij de Voorzitter van de Lokale Adviescommissie:

Arlette Bours  - tel. 012 45 92 54 - arlette.bours@ocmwtongeren.be

Oplaadpunt budgetmeter
Als u geen leverancier voor elektriciteit meer heeft, kan u elektriciteit krijgen via de budgetmeter van Infrax. Via een budgetmeter koopt en betaalt u vooraf uw elektriciteit. Het voordeel hiervan is dat u een duidelijk zicht houdt op het verbruik en u geen voorschotfacturen of afrekeningen meer krijgt. Om de oplaadmogelijkheden voor de Tongerse bevolking te verhogen heeft het OCMW een oplaadterminal geïnstalleerd aan de onthaalbalie van het OCMW. Hier kan men 4 dagen per week (uitgezonderd vrijdag) tussen 9 en 12 uur terecht voor het opladen van de budgetmeterkaart.

2.   Schuldhulpverlening

Het niet betalen van één enkele factuur kan soms uitgroeien tot een grote schuldenlast. Steeds meer burgers hebben problemen met geld en hebben behoefte aan ondersteuning bij het nemen van financiële beslissingen. De maatschappelijk assistenten helpen om de financiële situatie terug onder controle te krijgen en de in het verleden opgebouwde schulden af te betalen. Er wordt getracht een begeleiding aan te bieden die er op termijn toe leidt dat u uw eigen budget weer kan beheren en kan beginnen met een nieuwe toekomst.

Wie contacteren?

Ellen Thijs - tel. 012 45 92 52 - ellen.thijs@ocmwtongeren.be

Annelies Vanvinckenroye - tel. 012 45 92 60 - a.vanvinckenroye@ocmwtongeren.be

Natalie Billen - tel. 012 45 92 59 - natalie.billen@ocmwtongeren.be

3.   Tewerkstelling

Sommige mensen vinden heel moeilijk hun weg op de gewone arbeidsmarkt. De redenen hiervoor zijn talrijk: een gebrek aan degelijke opleiding, onvoldoende kennis van de Nederlandse taal, geen kinderopvang.. Als u hulp ontvangt van het OCMW (leefloon, budgetbegeleiding, …) dan kan u in uw zoektocht naar werk bij ons terecht.  We praten over uw arbeidsverleden, scholing en verwachtingen. Samen stippelen we een aangepast traject uit. We geven sollicitatietips en begeleiden u van a tot z. Het is ook mogelijk om bij het OCMW  zelf tewerkgesteld te worden waardoor u recht krijgt op een sociale uitkering of uw kansen op de arbeidsmarkt verhoogt.

wie contacteren?

Erika Hansen - tel. 012 45 92 55 - erika.hansen@ocmwtongeren.be

Koen Vandendeyck - tel. 012 45 92 56 - koen.vandendyck@ocmwtongeren.be

4.   Vreemdelingenzaken

In afwachting van de beslissing van hun asielaanvraag kunnen asielzoekers bij ons terecht voor materiële hulpverlening, onder de vorm van tijdelijke huisvesting en bijstand. Het OCMW Tongeren huurt enkele woningen waar asielzoekers opgevangen kunnen worden.
Wie contacteren?

Ann Verlackt - tel. 012 45 92 58 - ann.verlackt@ocmwtongeren.be

Joren Lysens - tel. 012 45 92 53 - joren.lysens@ocmwtongeren.be

5.   Mobiele dienstverlening - mobiel sociaal huis

Het mobiel sociaal huis is een wagen, bemand door een maatschappelijk assistent, die zich op geregelde tijdstippen opstelt in uw buurt. Dit betekent dat u regelmatig een beroep kunt doen op een maatschappelijk werker in uw eigen dorp of buurt. U kan zich in het mobiel sociaal huis informeren over de verschillende soorten van dienst- en hulpverlening waarop u recht heeft.  Zo kunt u heel het  jaar bij het mobiel sociaal huis een aanvraag voor de stookoliepremie indienen.

Ingrid Noirhomme - tel. 012 45 92 51  - ingrid.noirhomme@ocmwtongeren.be